Séjourner dans un riad : à quoi s’attendre (arrivée, usages, confort)

Un riad ne fonctionne pas tout à fait comme un hôtel, et c'est ce qui en fait le charme. Pour un premier séjour, quelques questions reviennent toujours : comment arrive-t-on jusqu'à la porte ? Les chambres sont-elles calmes ? Peut-on rentrer tard ? Comment se règle le séjour ? Voici, étape par étape, ce qui vous attend, avec les petits usages qui facilitent la vie de tous. Si le principe du riad est nouveau pour vous, lisez d'abord qu'est-ce qu'un riad.

Avant l'arrivée : quelques messages qui changent tout

Après la réservation, envoyez au riad votre heure d'arrivée, votre numéro de vol ou de train, et dites s'il vous faut un transfert. Indiquez aussi les éventuelles allergies ou préférences pour le petit-déjeuner, l'âge des enfants et toute question de mobilité. Ces quelques lignes permettent d'organiser votre accueil à la bonne porte de la médina. Notre article sur le trajet de l'aéroport de Fès à la médina détaille les options.

L'arrivée : de la porte de la médina au patio

Aucune voiture n'entre dans la médina. Le taxi ou le chauffeur vous dépose à une porte ou sur une place, où vous attend quelqu'un du riad, souvent avec un porteur et sa charrette pour les bagages. Après quelques minutes de marche dans les ruelles, une porte en bois s'ouvre sur le patio : le contraste entre l'agitation de la rue et le calme intérieur surprend toujours.

L'accueil se fait généralement autour d'un thé à la menthe. On vous demande votre passeport : au Maroc, les hébergements ont l'obligation d'enregistrer leurs hôtes, une simple formalité. On vous fait visiter la maison, on vous remet les clés et l'on vous donne les premiers conseils pour la médina.

Les horaires d'arrivée et de départ

Comme à l'hôtel, il existe des horaires : à La Petite Maison, l'arrivée se fait à partir de 14 h et le départ jusqu'à 11 h. Dans un petit riad, on s'arrange souvent selon les disponibilités, et l'on peut presque toujours laisser ses bagages en attendant la chambre ou un vol tardif. Il suffit de prévenir.

La chambre : ce qui est différent

• Elle donne souvent sur le patio plutôt que sur la rue : la lumière vient de la cour intérieure, et la chambre est plus calme.
• Chaque chambre est unique, avec ses matériaux, ses volumes et parfois ses marches.
• Les murs sont épais : excellents pour la fraîcheur, ils peuvent affaiblir un peu le Wi-Fi dans certaines pièces.
• Le confort est celui d'aujourd'hui dans un riad bien tenu : salle de bain privée, climatisation, chauffage et bonne literie.

Le son dans un riad

Le patio ouvert agit comme une caisse de résonance : les voix portent d'une galerie à l'autre. C'est pourquoi on parle doucement le soir et tôt le matin, par respect pour les autres hôtes. Autre son à connaître : l'appel à la prière de l'aube, qui résonne dans toute la médina avant le lever du soleil. Beaucoup de voyageurs le trouvent magnifique ; si vous avez le sommeil léger, prévoyez des bouchons d'oreilles.

Le petit-déjeuner et les repas

Le petit-déjeuner, généralement inclus, est l'un des grands moments du séjour, servi sur la terrasse ou dans le patio ; nous lui consacrons un article entier, le petit-déjeuner marocain. Beaucoup de riads préparent aussi le dîner sur demande, souvent la veille : tajine, pastilla ou couscous du vendredi, servis dans la maison, sans avoir à ressortir.

Rentrer tard et circuler dans la médina

La porte d'un riad n'est pas celle d'un grand hôtel avec un portier toute la nuit. Demandez à l'arrivée comment rentrer le soir : clé de la porte d'entrée, sonnette, numéro à appeler. Si vous dînez loin, votre riad peut souvent venir vous chercher à une porte de la médina. Nos conseils pour circuler sereinement sont dans Fès est-elle sûre ?.

Les petits usages de la maison

• On ne fume pas à l'intérieur, et les animaux ne sont généralement pas acceptés ; renseignez-vous avant de venir.
• On respecte l'intimité des autres hôtes : pas de photos d'autres voyageurs sans leur accord.
• On demande avant de monter sur certaines terrasses ou d'accéder à des espaces privés de la famille.
• On signale tout de suite un souci, une douche trop tiède ou une chambre trop fraîche : dans un petit riad, tout se règle vite.

Le paiement et les pourboires

Beaucoup de riads, en particulier les petites maisons, demandent un règlement en espèces ou par virement plutôt que par carte bancaire. Renseignez-vous avant l'arrivée et prévoyez des dirhams ; nous expliquons tout dans réserver son riad en direct. Un pourboire pour l'équipe, laissé à la fin du séjour, est apprécié si vous avez été bien accueilli, sans aucune obligation.

Le départ

Le matin du départ, on règle le séjour, on prend un dernier thé et le porteur vous raccompagne jusqu'à la porte de la médina, où vous attend votre taxi ou votre chauffeur. Si votre vol est tard, demandez à laisser vos bagages et profitez d'une dernière promenade.

Votre séjour à La Petite Maison

Chez nous, un porteur vous attend à la place Rcif, à cinq minutes du riad, et l'accueil se fait autour d'un thé à la menthe. Nos chambres, en tadelakt et zellige, ont toutes une salle de bain privée, la climatisation et le chauffage ; le petit-déjeuner fait maison est servi de 8 h à 10 h 30, et le dîner se prépare sur demande la veille. Le séjour se règle sur place en espèces ou par virement, avec annulation gratuite jusqu'à sept jours avant l'arrivée. Découvrez nos chambres, le riad, ou écrivez-nous pour toute question ; pour comparer les quartiers, voyez où dormir à Fès.